Top

Klantenservice


Hoe verloopt het bestelproces?


Survivalgigant_Klantenservice_bestelprocesBestellen kan eenvoudig via ons winkelwagensysteem. Hierin heb je de keuze om een account aan te maken, of om simpelweg te bestellen zonder account. Alle kosten worden duidelijk zichtbaar en overzichtelijk weergegeven in uw winkelwagen. Daarna wordt je via email op de hoogte gehouden van de status van je bestelling.

Hoe kan ik betalen?


Betalen op Survivalgigant.nl gaat via iDeal, Paypal, Mistercash, KBC en Belfius (Voor België), Sofort Banking en EPS (voor Duitsland), Giropay (voor Oostenrijk), Vooruitbetaling per bank via een bankoverschrijving en Betaling bij afhalen (alleen op afspraak mogelijk).

Zodra de betaling binnen is, ontvang je een betaalbevestiging en kan de bestelling dezelfde dag nog worden verzonden. Voor onze Belgische bezoekers kan er ook met Mistercash, KBC en Belfius betaald worden. Het voordeel van iDeal, Paypal, MisterCash, KBC, Belfius, Sofort Banking, EPS en Giropay is dat de betaling direct binnen komt, waardoor de producten meteen verzonden kunnen worden. Via Vooruitbetaling per bank kan dit enkele dagen langer duren.
Lees hier meer over onze betaalmogelijkheden.

 

Hoeveel bedragen de verzendkosten?


Survivalgigant_Klantenservice_verzendkostenVerzending binnen Nederland kost € 6,95 (incl. BTW). Vanaf € 75,- is verzending gratis
Verzending binnen België kost € 6,95 (incl. BTW). Vanaf € 75,- is verzending gratis
Verzending is ook mogelijk naar alle andere landen binnen Europa.
Lees meer hierover op deze pagina: verzendkosten
 

Hoe lang duurt het voordat ik het product in huis heb?


Survivalgigant_Klantenservice_bezorgenHeb je op werkdagen voor 15.00 u. besteld, dan heb je de bestelling de volgende dag al in huis! Bestellingen worden op werkdagen namelijk dezelfde dag nog op de bus gedaan.
Bestellingen op vrijdag worden op zaterdag geleverd en hiervoor worden geen extra kosten in rekening gebracht.
Lees hier meer over levertijden en bezorging.

Wat moet ik doen als er iets mis is met mijn bestelling?


Survivalgigant_Klantenservice_retourenHeb je een defect product, een verkeerd artikel ontvangen of een andere onvolkomenheid met een artikel?
We helpen je graag verder.
Lees meer hierover op deze pagina: Reparatie en retouren.

 

Mijn vraag staat er niet tussen. Wat nu?


Survivalgigant_Klantenservice_ChatHeb je nog een andere vraag ?
Dan kun je door middel van ons contactformulier of via de Chatbox rechtsonder op de website contact met ons opnemen.
We zullen jouw vraag binnen een werkdag of meteen via de chatbox beantwoorden.